Envios & Devoluciones
Envíos
En victoriaruiz.es, nos comprometemos a gestionar los envíos de forma rápida y eficiente para garantizar tu satisfacción.
Plazos de entrega:
Península: La empresa TIPSA realiza entregas en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables) desde la confirmación del pago. Los repartos se efectúan de lunes a viernes, excluyendo sábados.
Costes de envío:
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Península: TIPSA – 6 €
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Baleares: TIPSA – 12 €
Empresas de transporte:
Trabajamos con servicios de mensajería de confianza para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el plazo previsto.
Seguimiento del pedido:
Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar su estado en cualquier momento.
Acumulación de pedidos en tienda:
Si eliges la opción de acumular tu pedido en tienda, el tiempo máximo para mantenerlo reservado es de 3 semanas.
Pasado este plazo, si no se ha gestionado el envío, el pedido y su importe se considerarán perdidos, sin derecho a reembolso.
Devoluciones
En victoriaruiz.es, gestionamos las devoluciones con las siguientes condiciones:
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No se realizan reembolsos en efectivo ni por transferencia.
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Se emitirá un vale de compra por el valor del artículo devuelto.
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Validez del vale: 15 días desde la fecha de emisión.
Condiciones para aceptar devoluciones:
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El artículo debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene (salvo defecto de fábrica), Tampoco se acepta devoluciones de prendas de brillo/fiesta, productos con descuento o en rebajas, ni perfumes ni cosmetica ni complementos
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Recogida en tienda:
Los pedidos seleccionados para recoger en tienda deberán retirarse en un plazo máximo de 15 días.
Si el pedido no se recoge dentro de este periodo, el pedido y su importe se considerarán perdidos, sin derecho a reembolso ni vale.
Responsabilidad de gestión por parte de la clienta
Es importante tener en cuenta que cada clienta es responsable de gestionar y controlar sus propios pedidos, así como los plazos correspondientes de envío, acumulación o recogida en tienda.
En victoriaruiz.es no realizamos avisos individuales (ni llamadas, ni mensajes personalizados) para recordar fechas límite o informar sobre pedidos pendientes.
Por ello, te recomendamos revisar con frecuencia el estado de tus pedidos y los plazos establecidos para evitar la pérdida del importe.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@victoriaruiz.es o llamarnos al teléfono indicado en la sección de contacto.
